Die ICM Image & Concepts Management AG ist Ihr Experte für Personalrekrutierung und Kaderselektion im IT-Bereich seit 1994. Wir arbeiten sowohl mit kleinen als auch grossen Unternehmen national und international zusammen und sind immer über den Arbeitsmarkt informiert. Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen IT Supporter. Deine Rolle Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st Level (Tickets, Remote, vor Ort) Unterstützung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei M365, Teams, SharePoint Online, Outlook, Office Anwendungen und weiteren Standardapplikationen Bearbeitung von Incidents- und Service Requests für Arbeitsplatzsysteme, VDI, Clients, Peripheriegeräte, Drucker und mobile Geräte Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level bei komplexeren Fällen Punktuelle Mitarbeit in Projekten z.B. bei Rollouts, M365-Optimierungen oder kleineren Verbesserungen im Supportprozess Dein Profil Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT-Support Grundkenntnisse im Bereich Client-Management / Endgeräte Gutes Verständnis von Supportprozessen (Incident- und Problem-Management, Ticketing, Dokumentation) Sehr gute Analysefähigkeiten sowie Erfahrung im Beheben von Soft- und Hardwareproblemen Sorgfältige Arbeitsweise in regulierten Umgebungen (Berechtigungen, Changes, Security) Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus, Englischkenntnisse werden als wertvolle Ergänzung geschätzt #J-18808-Ljbffr