Für unseren Kunden im Luxussegment suchen wir eine erfahrene Fachperson im Bereich CRM und Marketing, die ihre Expertise gezielt einbringt und den Aufbau sowie die Weiterentwicklung von Strukturen aktiv prägt. In dieser neu geschaffenen Funktion übernimmst du eine zentrale Rolle rund um die systematische Nutzung von Kundendaten, die Steuerung wirkungsvoller Kampagnen sowie den nachhaltigen Ausbau der Kundenbeziehungen. Aufgaben Übernahme der Gesamtverantwortung für das CRM mit Fokus auf den Aufbau, die kontinuierliche Weiterentwicklung sowie die nachhaltige Pflege hochwertiger Kundendaten aus einem anspruchsvollen Luxusumfeld Sicherstellung von konsistenten und qualitativ hochwertigen Datenbeständen durch systematische Aufbereitung, Aktualisierung und sinnvolle Segmentierung Planung und eigenständige Durchführung von Marketinginitiativen mit starkem Bezug zu datenbasierten CRM Aktivitäten Entwicklung wirkungsvoller Ansprachekonzepte zur gezielten Bindung bestehender Kunden sowie zur Ansprache neuer Zielgruppen Auswertung von Kundeninteraktionen, Marktbewegungen und Kampagnenperformance zur Ableitung von konkreten Optimierungsschritten Aufbereitung relevanter Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen für interne Anspruchsgruppen Aktive Mitwirkung bei der Konzeption und Realisierung von Kundenanlässen, Events und Präsentationen Steuerung und Abstimmung sämtlicher Massnahmen im Bereich Direktmarketing, E Mail Kommunikation und digitaler Kanäle Sicherstellung einer klaren und konsistenten Markenwirkung über alle Kommunikationsmittel hinweg Drehscheibenfunktion zwischen Marketing, Vertrieb, After Sales und externen Partnern Unterstützung bei der operativen Umsetzung strategischer Marketingthemen auf nationaler und internationaler Ebene Überwachung des Mitteleinsatzes im Marketing sowie Kontrolle der Wirksamkeit laufender Aktivitäten Definition und laufende Überprüfung relevanter Leistungskennzahlen zur Erfolgsmessung Identifikation von Ansatzpunkten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses entlang sämtlicher Kontaktpunkte Mitarbeit bei Prozessen rund um Leadbearbeitung und gezielte Kundenbindungsprogramme Gewährleistung der Einhaltung regulatorischer Vorgaben im Umgang mit Kundendaten und CRM Prozessen Mehrjährige Praxiserfahrung in einer Funktion mit Schwerpunkt CRM, Marketing oder Kundenmanagement im Luxussegment Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit CRM Systemen inklusive deren Einführung, Anpassung oder Ausbau Beruflicher Hintergrund in einem internationalen Umfeld oder in einer qualitativ anspruchsvollen Dienstleistungsbranche Hohe Eigenständigkeit sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise Ausgeprägtes Zahlenverständnis und Fähigkeit, datenbasierte Erkenntnisse zielgerichtet einzusetzen Kommunikationsstärke und organisatorisches Geschick im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen Ausgeprägte Serviceorientierung und Verständnis für anspruchsvolle Kundensegmente Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen mit Fokus auf Excel und PowerPoint Freude daran, analytisches Denken mit kreativen Marketingansätzen zu verbinden Vorteile Zentrale Rolle mit viel Eigenverantwortung in einem neu aufgebauten Aufgabenbereich Möglichkeit, Strukturen aktiv zu gestalten und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen Vielseitige Tätigkeit mit Kombination aus Konzept, Analyse und operativer Umsetzung Direkte Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen Modernes und professionelles Arbeitsumfeld Attraktive und marktgerechte Anstellungsbedingungen Klare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag Achtung: Es werden nur Bewerbungen mit gültigerAufenthaltsbewilligung und Wohnsitz in der Schweiz berücksichtigt. #J-18808-Ljbffr