Adecco Sie begeistern sich für Technik und erstklassigen Kundenservice? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und unterstützen Sie unsere Kunden mit professionellem Support. Aufgaben Bearbeitung von Anfragen & Supportfällen im Bereich Dienstleistungen Telefonische Störungsanalyse & -behebung mit möglichem Remote-Zugriff auf Kundensysteme (in Deutsch, Französisch, Italienisch) Erfassung & Verarbeitung von Aufträgen im Ticketing-System (ABACUS) Weitergabe relevanter Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte Technische & administrative Abklärungen mit internen und externen Dienstleistern (Disposition, Expert Level Support, Warehouse, Sales & Projects etc.) Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Fax etc. Arbeiten im Schichtbetrieb (zwischen 05:00 und 23:00 Uhr, 365 Tage im Jahr) Unterstützung der Disposition bei hoher Auslastung oder Abwesenheiten Vorbereitung von Kundenkorrespondenz und Stellungnahmen Allgemeine administrative Tätigkeiten innerhalb der Abteilung Profil Erfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil Gute IT-Kenntnisse und Affinität zu technischen Systemen Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikative und analytische Fähigkeiten Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch- und Italienischkenntnisse zwingend Bereitschaft zur Schichtarbeit an 365 Tagen im Jahr Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Teamgeist und Engagement Vorteile Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und motivierten Team Moderne Arbeitsplatzumgebung mit flexiblen Arbeitsstrukturen Ein Umfeld, das Work-Life-Balance und Arbeitssicherheit (SCC-Regelwerk) fördert Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen #J-18808-Ljbffr